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Individuelle Prozessoptimierung

von der Strategie bis zur Umsetzung

Betriebsunterstützung

Sie haben keine eigene IT-Abteilung oder Ihre IT-Spezialisten benötigen Unterstützung?

Wir übernehmen den Betrieb sowie die Wartung Ihrer Systeme und bieten Ihnen so unkompliziert Hilfe. Besonders als kleines oder mittelständisches Unternehmen profitieren Sie ohne großen Aufwand und ohne hohe Investitionskosten von einer stabilen und sicheren Infrastruktur.

Die Makro Factory ermöglicht Ihnen mit den Betriebsprodukten, as a Service-Lösungen und Support-Verträgen eine zuverlässige und vertrauensvolle Unterstützung.

Bauen Sie auf unsere über 20-jährige Erfahrung. Profitieren Sie mit der Auslagerung Ihrer Systeme von mehr Flexibilität. Sämtliche gesetzlichen Vorgaben werden in unserem Karlsruher Rechenzentrum eingehalten und Sie werden von unserem lokal ansässigen ServiceDesk Team bei allen Fragen betreut.

Betriebsprodukte

Für einen durchgehend laufenden Betrieb sind eine hochwertige Hardware, eine intelligente IT-Infrastruktur sowie ein durchdachtes Management die Basis. Nutzen Sie deshalb das Know-how unserer Mitarbeiter und senken Sie Ihre Kosten. Wir übernehmen den Betrieb Ihrer Systeme inklusive entsprechender Service Level Agreements hinsichtlich der Verfügbarkeit sowie aller Wartungsarbeiten, egal ob diese bei Ihnen im Haus oder bei uns im Rechenzentrum betrieben werden. Dabei übernehmen wir den Betrieb einzelner Systeme (beispielsweise Ihrer Citrix Infrastruktur, Ihrer Firewall etc.) oder der ganzen Infrastruktur.

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Support-Verträge

Unser ServiceDesk Team steht Ihnen betriebsunterstützend bei Fragen zur Seite.

Der Betrieb Ihrer Systeme verbleibt bei Ihnen, wobei sich Ihre Administratoren vertrauensvoll an unsere qualifizierten Mitarbeiter des ServiceDesk wenden können, sollten Sie zusätzliche Hilfe benötigen. In einem abgestimmten Zeitrahmen wird Ihnen eine Erreichbarkeit zu unseren Spezialisten garantiert, um Ihre Probleme möglichst schnell und effizient zu lösen. Selbstverständlich auch hier mit entsprechenden Service Level Agreements. Fragen Sie nach dem „Cloud & Support Vertrag“.

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Makro Factory as a Service Produkte im Überblick

Profitieren Sie von einer hohen Systemverfügbarkeit, Überwachung Ihrer Systeme sowie Störungsbeseitigung. Wir stellen Ihnen IT-Dienste als Service zur Verfügung:

MakroSmartID

Sie erhalten ein sicheres Anmeldemedium ohne zusätzlichen Aufwand und dies in Verbindung mit einem Full Service inklusive kostenlosem Austausch von SmartCards bei Defekten. Die Sicherheit bleibt dabei komplett von Ihrer Seite steuerbar. Somit sind Sie vollkommen unabhängig von der Makro Factory. Sofern Sie keine Karten wünschen bieten wir als Alternative unsere Token-basierte Anmeldung an. Auch Kombinationen sind möglich.

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Monitoring as a Service (Maas)

Wir überwachen Ihre Umgebung. Enthalten sind unter anderem die Pflege sowie die Erweiterung und Aktualisierung Ihrer Checks. Der von Ihnen gewünschte Empfängerkreis erhält Benachrichtigungen (auch als Push-Nachricht auf Ihr Handy möglich) bei Auffälligkeiten. Die Beseitigung der Alarme und Ursachen kann optional dazu gebucht werden.

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Makro Factory Print Solution (MFPS)

Sie profitieren von einem ganzheitlichen Druckmanagement für Ihre Citrix- und Client-Umgebung. Enthalten sind die Überwachung Ihres Systems, die Lieferung von Patches und Updates sowie die Installa- tion der MFPS-Umgebung in Ihrem Netz, die Einrichtung von Überwa- chungschecks inkl. eventueller Standort-Server.

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Backup as a Service (BaaS)

Sie erhalten ein Cloud-basiertes Sicherungsziel in unserem Rechenzentrum. Sie benötigen nur eine eigene Veeam Backup & Replication Lizenz und können so Sicherungen aus dem eigenen Haus in unser RZ auslagern. Sie können alle Sicherungen verschlüsseln.

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Fortinet Firewall as a Service On-site

Nach der Durchführung eines Assessments nutzen Sie bequem alle Vorteile einer Fortinet Firewall Infrastruktur. Dabei wird das System bei Ihnen installiert und durch unser Service Team überwacht sowie Updates und Patches eingespielt. Wir kümmern uns zusätzlich um die Störungsbeseitigung.

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Storage as a Service (in Ihrem Rechenzentrum)

Nach einem Assessment stellen wir Ihnen das passende Pure Storage Speichersystem bereit, überwachen es und beseitigen Störungen. Nach Absprache planen und installieren wir Updates.

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Makro Factory Rechenzentrum Dienstleistungen im Überblick

Nutzen Sie unser Rechenzentrum mit hohen Ausfallsicherheiten für diese Dienstleistungen:

Storage as a Service (Shared)

Sie erhalten einen Speicher in vereinbarter Größe und Performanceklasse, wahlweise im Rechenzentrum der Makro Factory für Ihre eigenen Systeme oder in einer virtuellen Maschine (VM). Wir kümmern uns um die Administration, Überwa- chung und Wartung des Speichers.

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Firewall as a Service (Shared Instanz)

Sie erhalten eigene Firewall-Regeln auf einer von mehreren Kunden genutzten Firewall-Instanz. Wir überwachen das Cluster, schützen Sie vor Ausfällen und beseitigen Störungen. Die Administration erfolgt aus Sicherheitsgründen nur über uns. Sie können die Dienstleistung bei Bedarf auf eine eigene Instanz erweitern.

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Firewall as a Service (Eigene Instanz)

Sie erhalten eine ausschließlich für Sie nutzbare Firewall-Instanz auf unserem zentralen Firewall-Cluster. Wir überwachen das Cluster, schützen Sie vor Ausfällen und beseitigen Störungen. Auf Wunsch er- halten Sie Zugriff auf diese Instanz, um sie selbst zu administrieren.

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Citrix Netscaler as a Service (Shared Instanz)

Sie erhalten einfache NetScaler Funktionen, auf einer von mehreren Kunden genutzten virtuellen Instanz auf unserem Cloud NetScaler. Wir überwachen das System, schützen Sie vor Ausfällen und beseitigen Störungen. Die Administration erfolgt aus Sicherheitsgründen nur über uns. Sie können die Dienstleistung bei Bedarf auf eine eigene Instanz erweitern.

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Citrix Netscaler as a Service (Eigene Instanz)

Bei hohen, komplexen Sicherheitsanforderungen erhalten Sie die für Sie notwendigen virtuellen Cloud Ressourcen sowie eine Citrix Net- Scaler Lizenz in der Enterprise Edition. Wir überwachen das System, schützen Sie vor Ausfällen und beseitigen Störungen. Auf Wunsch er- halten Sie vollen Administrationszugriff.

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Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft während wir den Betrieb und die Wartung Ihrer Systeme übernehmen. Sprechen Sie uns an.

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