Betriebsunterstützung
Sie haben keine eigene IT-Abteilung oder Ihre IT-Spezialisten benötigen Unterstützung?
Wir übernehmen den Betrieb sowie die Wartung Ihrer Systeme und bieten Ihnen so unkompliziert Hilfe. Besonders als kleines oder mittelständisches Unternehmen profitieren Sie ohne großen Aufwand und ohne hohe Investitionskosten von einer stabilen und sicheren Infrastruktur.
Die Makro Factory ermöglicht Ihnen mit den Betriebsprodukten, as a Service-Lösungen und Support-Verträgen eine zuverlässige und vertrauensvolle Unterstützung.
Bauen Sie auf unsere über 20-jährige Erfahrung. Profitieren Sie mit der Auslagerung Ihrer Systeme von mehr Flexibilität. Sämtliche gesetzlichen Vorgaben werden in unserem Karlsruher Rechenzentrum eingehalten und Sie werden von unserem lokal ansässigen ServiceDesk Team bei allen Fragen betreut.
Betriebsprodukte
Für einen durchgehend laufenden Betrieb sind eine hochwertige Hardware, eine intelligente IT-Infrastruktur sowie ein durchdachtes Management die Basis. Nutzen Sie deshalb das Know-how unserer Mitarbeiter und senken Sie Ihre Kosten. Wir übernehmen den Betrieb Ihrer Systeme inklusive entsprechender Service Level Agreements hinsichtlich der Verfügbarkeit sowie aller Wartungsarbeiten, egal ob diese bei Ihnen im Haus oder bei uns im Rechenzentrum betrieben werden. Dabei übernehmen wir den Betrieb einzelner Systeme (beispielsweise Ihrer Citrix Infrastruktur, Ihrer Firewall etc.) oder der ganzen Infrastruktur.
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Support-Verträge
Unser ServiceDesk Team steht Ihnen betriebsunterstützend bei Fragen zur Seite.
Der Betrieb Ihrer Systeme verbleibt bei Ihnen, wobei sich Ihre Administratoren vertrauensvoll an unsere qualifizierten Mitarbeiter des ServiceDesk wenden können, sollten Sie zusätzliche Hilfe benötigen. In einem abgestimmten Zeitrahmen wird Ihnen eine Erreichbarkeit zu unseren Spezialisten garantiert, um Ihre Probleme möglichst schnell und effizient zu lösen. Selbstverständlich auch hier mit entsprechenden Service Level Agreements. Fragen Sie nach dem „Cloud & Support Vertrag“.
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As a Service-Produkte
Wir stellen Ihnen IT-Dienste als Service zur Verfügung. Profitieren Sie von einer hohen Systemverfügbarkeit, Überwachung Ihres Betriebs sowie der Störungsbeseitigung. Von den Lösungen Monitoring as a Service (MaaS) über Backup as a Service (BaaS) bis hin zu Firewall as a Service (FWaaS) bieten wir Ihnen eine Vielzahl an Produkten.
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Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft während wir den Betrieb und die Wartung Ihrer Systeme übernehmen. Sprechen Sie uns an.