Individuelle Prozessoptimierung

von der Strategie bis zur Umsetzung

Business Solutions & Services

Haben Sie einen Überblick über sämtliche Prozesse Ihrer IT?
Planen Sie Ihre Ziele strategisch und kennen Sie Ihre KPIs?

Optimieren Sie Ihre Service-Strategie, um fehlende Schnittstellen zu beseitigen und aufeinander abgestimmte Geschäftsprozesse für einen nachhaltig lückenlosen Workflow zu erzielen.

Der Makro Factory Beratungsansatz im Bereich von Business Solutions Services umfasst den gesamten Prozess von der Analyse Ihrer Zielsetzung über die strategische Beratung bis hin zur Implementierung Ihres ServiceManagement-Tools sowie dem IT-Reporting mit entsprechenden BI-Lösungen.

So geht's in wenigen Schritten zu Ihrem ServiceManagement-Konzept:
  1. Wir analysieren Ihre aktuellen Geschäftsprozesse sowie Schnittstellen im Hinblick auf Ihre Strategie.
    Dabei berücksichtigen wir die aktuelle Verwendung geeigneter Software- und Reporting-Tools.
  2. Wir definieren mit Ihnen gemeinsam die Zielsituation und zeigen Ihnen mögliche Optimierungspotenziale Ihres IT-Konzeptes.
    Dabei berücksichtigen wir die Vorgaben der Frameworks wie ITIL, SITB, COBIT oder ISO.
  3. Auf Wunsch unterstützen wir Sie bei der Umsetzung der empfohlenen Maßnahmen.
  4. Wir bieten Ihnen Schnittstellen zum Datenaustausch mit Drittsystemen.
  5. Unsere state-of-the-art BI-Lösungen, mit denen Sie Ihre Daten und KPIs anzeigen, auswerten und verstehen können, helfen Ihnen die richtigen Entscheidungen zu treffen.


 

Bauen Sie auf unsere über 20-jährige Erfahrung. Wir bringen die passenden ServiceManagement-Tools in Ihr Unternehmen.

Beispielsweise implementieren wir die Matrix42 Service Management Lösung – das ERP für Ihre IT. Sie werden zum Innovationsträger für Ihre Fachabteilungen, indem Sie die gesamte Servicebereitstellung in einem Workflow automatisieren. Im Matrix42 Workspace Management fliessen viele Unternehmensdaten ein. Die Qualität dieser Daten (zum Beispiel Personen, Computer, Services etc...) muss hier ständig aktuell sein. Eine wesentliche Unterstüzung bei der Pflege dieser Stammdaten bietet das Makro Factory Klärfallmanagement. 

Unsere BI-Lösungen in der Übersicht

Die Makro Factory BI-Lösungen geben Ihnen in kürzester Zeit valide Aussagen über die vergebenen Rechte Ihrer Applikationen. Dabei ist die Applikation schlank und liefert Ihnen ein blitzschnelles Ergebnis. Und das in einer einfach und für jeder Mann verständlichen Übersicht.

Erfahren Sie hier alles über unsere BI-Lösungen:

MakroAccess unterstützt nativ neun der wichtigsten Applikationen im Unternehmen. Zusätzliche Applikationen können problemlos und dank offener Datenbank-Schnittstellen selbstständig hinzugefügt werden. MakroAccess beantwortet dabei die wichtigen W-Fragen der Rechteverwaltung: Wer darf was worauf warum? Und seit wann eigentlich?

Mit MakroAudit weiß man immer, wo man während sowie nach einer ISO-Zertifizierung steht. Sie behalten den Überblick und vergessen keine Deadline mehr. Sie werden kontinuierlich bei der Einhaltung Ihrer Standards und bei der Rezertifizierung unterstützt. Dabei werden natürlich die Ziele aller drei Parteien (Auditor, interner Verantwortlicher und Geschäftsführer) erfüllt sowie die Arbeit um ein Vielfaches erleichtert.

Breeze ist die erste professionelle Business Intelligence Lösung für die Workspace Management Suite des Softwareherstellers Matrix42. Sie erhalten einen Gesamtüberblick mit über 150 dynamischen Berichten. Mit ihr können Sie weit über die in den Microsoft Reporting Services enthaltenen Möglichkeiten hinausgehen. Sie sehen beispielsweise sofort Auffälligkeiten in Ihrer Geschäftsentwicklung und können neue Entscheidungen aus den Daten ableiten. 

MakroControl liefert Daten Ihrer Zeiterfassung grafisch aufbereitet und leicht verständlich. Dabei stellt Ihnen MakroControl alle Informationen rund um Ressourcen und Aufwände oder offene Rechnungen auf einen Blick zur Verfügung. Mit MakroControl wird Ihr Projektcontrolling zum Kinderspiel.

Profitieren Sie von der Kompetenz unserer Berater und nutzen Sie unser Strategie-Assessment.
Wir analysieren Ihre bestehenden IT-Prozesse, sprechen kritische Defizite an und implementieren auf Basis eines fundierten Konzepts Ihr individuelles ServiceManagement-Tool.

Referenzen
  • K-Mail Order (Versandhaus Klingel)
  • Kendrion
  • Stadt Herne

Erzielen Sie einen Überblick über Ihre IT und erzeugen Sie verbesserte Service-Prozesse.