Im routinemäßigen Alltag gilt es, Arbeitsabläufe zu gestalten. Die zu erledigenden Arbeiten verstecken sich häufig noch in funktionsorientierten, sich verselbständigenden Abteilungen. Fortschritte verlangsamen sich und schmälern Erfolg und Wettbewerbsfähigkeit; teure Ressourcen werden benötigt, um Prozesse im Unternehmen abzubilden.

An dieser Stelle setzen Services ein. Unternehmen, die auf Besitz und nicht auf Eigentum setzen, haben die Auswahl aus einem spezifischen Leistungspotential und können sich durch gezieltes Outsourcing auf die Verstärkung ihrer Kernkompetenzen konzentrieren.