Als IT-Beratungsunternehmen, dessen Schwerpunkt sicherheitssensible Kunden sind, leben wir von der überprüfbaren Qualität unserer Leistungen. Weil wir konstant und jederzeit unsere Stärken nutzen, sind wir seit vielen Jahren am Markt erfolgreich – in allen unseren Kernbereichen, seien es Beratung und Strategieentwicklung, Projektrealisation und -steuerung oder Serviceleistungen wie Support, Wartung oder Schulungen. Was bei unseren Kunden zählt, sind Fachkompetenz, Reaktionsschnelligkeit, Einfühlungsvermögen und vor allem Zuverlässigkeit – und genau das bietet die Makro Factory. Fachkompetenz ist von Anfang an die Grundlage unserer Arbeit; dies gilt für alle Tätigkeitsbereiche der Makro Factory.

Fachkompetenz beinhaltet für uns auch „Kundenkompetenz“; das heißt, dass sich unsere Angebote und Dienstleistungen immer am Bedarf orientieren und unsere umfassenden und spezifischen Marktkenntnisse nutzen.

Reaktionsschnelligkeit bedeutet für uns und unsere Kunden „jetzt“ und „sofort“. Geschäftskritische Prozesse dürfen durch IT-Probleme nicht über längere Zeit beeinträchtigt werden. Wir als IT-Beratungsunternehmen haben den Blick für das Wesentliche und handeln gezielt und lösungsorientiert. Durch Wartungsverträge mit zugesicherten Reaktionszeiten, sowie zweieinhalb Jahren erfolgreichem 3rd-Level-Support für eines der größten Rechenzentren Europas haben wir Erfahrung im effektiven Lösen von Problemen.

Einfühlungsvermögen ist nach unserem Verständnis die Fähigkeit, genau zuzuhören und dabei zu verstehen, welche Bedürfnisse unsere Kunden haben. Es ist auch das Wissen um die Probleme, die sich im Lauf der Jahre in einer seit langem eingespielten IT-Routine aufgebaut haben, oder um die komplexen Anforderungen, die eine Neuaufstellung der IT-Infrastruktur mit sich bringt.

Zuverlässigkeit wird uns ständig durch die Rückmeldung unserer Kunden bestätigt. Unabhängige anonyme Umfragen bescheinigen uns immer wieder aufs Neue die Zufriedenheit unserer Kunden.