Makro Factory wurde 1995 gegründet und zählt heute zu den führenden und anerkannten IT-Beratungsunternehmen für Lösungen im erweiterten IT-Umfeld. Unsere Spezialisten sind auf die Branchen Midmarket, Financial Market und Enterprise sowie öffentliche Auftraggeber und Health Care fokussiert.

Die Konzeption und Neuaufstellung der IT-Infrastruktur unter Berücksichtigung komplexer Unternehmensanforderungen bilden unsere Kernbereiche. Daran angegliedert sind Strategieberatung, Architektur-Design, Softwareentwicklung, Implementierung sowie Projektsteuerung und –realisierung. Serviceleistungen wie Wartung und Support runden unser Portfolio ab. Eine sehr gute und enge Zusammenarbeit mit führenden Herstellern im Software- und Hardwarebereich gewährleistet, dass wir immer auf dem neuesten Stand der Technologien sind.

Wir sind deutschlandweit tätig. In den letzten fünf Jahren sind wir kontinuierlich gewachsen und wollen dieses Wachstum auch künftig fortsetzen. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir daher für unseren Hauptsitz in Karlsruhe oder unsere Niederlassung in Nürnberg eine/n:

(Senior) Consultant Service Management (m/w)

Schwerpunkt: Technische Beratung und Implementierung

Ihre Aufgaben:

  • Sie betreuen unsere Bestands- und Neukunden im Bereich Service Management
  • Ihre Aufgaben umfassen die Beratung, die Konzeption und die Implementierung von Service Management Prozessen bei Bestands- und Neukunden
  • Sie führen neue Lösungen bei unseren Kunden ein, passen diese an die jeweiligen Anforderungen an und sind verantwortlich für die interne sowie kundenseitige Dokumentation
  • Sie übernehmen die Verantwortung für die Ihnen zugewiesenen Kunden und Projekte, entwickeln diese stetig weiter und sind der technische Verantwortliche / Trusted Advisor
  • Sie unterstützen unseren Vertrieb und arbeiten im PreSales mit, um unseren Kundenstamm weiterzuentwickeln
  • Unsere Schulungen und Workshops führen Sie eigenständig durch und tragen zur stetigen Verbesserung unseres Dienstleistungsportfolios bei

Wir bieten:

  • Qualifizierte und individuelle Einarbeitung in unser Lösungsportfolio
  • Ein anspruchsvolles und interessantes Arbeitsumfeld in einer teamorientierten Unternehmensstruktur
  • Ausgezeichnete Entwicklungsperspektiven durch zielgerichtete Trainings und Weiterbildungen zum Ausbau Ihrer persönlichen und fachlichen Fähigkeiten
  • Gute Organisation in einer offenen, fördernden und von Kollegialität geprägten Unternehmenskultur
  • Hohe Arbeitsplatzsicherheit in einem konstant wachsenden Unternehmen
  • Strategische Partnerschaften zu wichtigen Herstellern
  • Ein junges, dynamisches und positives Umfeld
  • Gute Verdienstmöglichkeiten
  • Flexibles Arbeitszeitmodell sowie Home-Office
  • Firmenwagen sowie Handy und Notebook (auch zur privaten Nutzung)

Ihr Profil:

  • Sie besitzen eine ausgeprägte Beratungsaffinität und können Projekte selbständig steuern
  • Sie verfügen über gute Kommunikations- und Präsentationskenntnisse
  • Sie besitzen sehr gute Fach- und Methodenkenntnisse im Bereich Service Management (ITIL, Prince2, COBIT)
  • Sie zeichnen sich durch Ihr lösungsorientiertes Denken und Handeln aus
  • Sie haben einen sehr guten Einblick in die Themen Microsoft SQL Server, SQL Server Reporting Services und das Lösungsportfolio der Matrix42 AG
  • Sie verfügen über mindestens drei Jahre Berufs- / Betriebserfahrung in diesem Umfeld
  • Sie haben sehr gute Beratungs- sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind wünschenswert
  • PKW Führerschein (Klasse B) ist zwingend erforderlich

Sie möchten etwas bewegen, zeigen hierbei eine hohe Eigenmotivation und können diese auch auf ein Team übertragen?

Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung – unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung – an:

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